新冠疫情以來，Motor365利用全國共享服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，助力企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中解決電機(jī)售后問題，得到了客戶的一致好評。
2020年2-4月份，Motor365為各電機(jī)企業(yè)的終端客戶檢測故障原因及維修電機(jī)超1000臺，服務(wù)范圍覆蓋全國28個省直轄市自治區(qū)，160個市區(qū)縣。
湖北某水泥廠、江蘇昆山某藥業(yè)公司、廣東東莞某污水處理廠、廣州市某石化公司、佛山市某發(fā)電廠、湛江市某生活垃圾處理廠、重慶市某兒童醫(yī)院等企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，由于電機(jī)問題急需售后服務(wù)人員上門服務(wù)，然而根據(jù)當(dāng)時的疫情防控措施，外地人員抵達(dá)客戶所在地后，須隔離至少14天才能進(jìn)行售后服務(wù)工作。對于終端用戶來講，14天的等待期可能造成巨額的經(jīng)濟(jì)損失，甚至影響當(dāng)?shù)夭糠置裆?wù)。Motor365在接到客戶訴求后，通過自身優(yōu)勢篩選出不跨區(qū)域，且14天內(nèi)自己及密切接觸人員未離開當(dāng)?shù)?，并具備?dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)活動許可的售后服務(wù)人員，圓滿完成了客戶的售后服務(wù)需求。
“采用本地化售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，降低跨區(qū)域流動”是Motor365一直的宗旨和優(yōu)勢，在這個特殊的時期，作為電機(jī)售后服務(wù)平臺，Motor365一如既往的為新老用戶提供快速上門的現(xiàn)場售后服務(wù)，為數(shù)百家生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力保障。